Indeks Kepuasan Masyarakat
UPTD PENGEMBANGAN DAN INTEGRASI LAYANAN DIGITAL
IKM
72.13
Kurang Baik
NRR
2.89
/ 4.00
Predikat
C
Data Responden
30 orangJenis Kelamin
Laki-laki
18
60%
Perempuan
12
40%
Pekerjaan
Tenaga Kontrak
8
Pelajar/Mahasiswa
6
Pegawai Swasta
5
Lainnya
5
Pendidikan
S-1
9
SD
5
SMA
5
D-1/2/3
5
SMP
4
S-2
2
Unsur Prioritas Perbaikan
Unsur dengan nilai NRR terendah yang perlu ditingkatkan
1
Penanganan Pengaduan
NRR 2.467
2
Perilaku Petugas
NRR 2.767
3
Biaya
NRR 2.800
Nilai Rata-rata per Unsur SKM
NRR = rata-rata jawaban per unsur · IKM = Σ(NRR tertimbang) × 25
| No | Unsur Pelayanan | NRR | Visualisasi | IKM Unsur |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Persyaratan |
2.833 |
|
7.87 |
| 2 |
Prosedur |
3.000 |
|
8.32 |
| 3 |
Waktu |
3.133 |
|
8.69 |
| 4 |
Biaya Prioritas |
2.800 |
|
7.77 |
| 5 |
Kesesuaian Produk |
3.200 |
|
8.90 |
| 6 |
Kompetensi Petugas |
2.900 |
|
8.05 |
| 7 |
Perilaku Petugas Prioritas |
2.767 |
|
7.67 |
| 8 |
Penanganan Pengaduan Prioritas |
2.467 |
|
6.85 |
| 9 |
Sarana dan Prasarana |
2.867 |
|
7.97 |
| Total IKM | — | — |
72.13 Predikat C – Kurang Baik |
Tindak Lanjut
Rencana perbaikan berdasarkan hasil SKM
Belum ada tindak lanjut yang dipublikasikan.